Como excluir sua conta

Para excluir sua conta e todos os dados associados:

1. Abra o app Yaz e faça login com a conta que deseja excluir.
2. Vá em Hub > Perfil > Configurações (ícone de engrenagem no canto superior).
3. Role até a seção "PRIVACIDADE & SEGURANÇA" e toque em "Excluir minha conta".
4. Leia o que será apagado e toque em "Continuar".
5. Na tela de confirmação, digite a palavra EXCLUIR em maiúsculas e marque a caixa "Entendo que esta ação é irreversível".
6. Toque em "Excluir permanentemente".
7. A tela "Sua conta foi excluída" confirma que tudo foi removido. Toque em "Voltar ao início" para sair.

Ao excluir sua conta, removemos imediata e definitivamente:

• Seu perfil, foto e nome.
• Seu cadastro facial (a representação matemática criptografada do seu rosto).
• Todos os posts e mensagens que você enviou na Tribo.
• Selos, passaportes e histórico de expedições.
• Avatares, fotos e arquivos enviados nos chats e galerias.
• Token de notificações push (você para de receber pushes imediatamente).
• Seu cadastro de autenticação (e-mail/login).

Não é necessário acessar nenhum site nem entrar em contato com suporte. Toda a exclusão acontece dentro do app.

Se você não consegue mais acessar o app (perdeu o aparelho, esqueceu a senha e não tem mais o e-mail cadastrado), envie um e-mail para contato@yazexperience.com.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto [exclusão de conta]. Faremos a exclusão manual em até 5 dias úteis após confirmar a sua identidade.

A exclusão dentro do app é imediata. Rotinas operacionais de cópia de segurança (disaster recovery) podem manter cópias por até 30 dias, após os quais são sobrescritas. Essas cópias não são acessíveis para qualquer outro fim que não recuperação de desastre.